سياسة الاستبدال:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المنتجات الجاهزة خلال الخمسة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الخمسة أيام
2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته
3. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في إذا كان بسبب سوء استخدام المستهلك

سياسة الاسترجاع:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد والاسترجاع خلال الخمسة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور الخمسة أيام
2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته
3. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية: إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك
4. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج مع استرجاع المبلغ المدفوع
5. لا يتم الاسترجاع إذا كان الشراء بنظام الأقساط، ويحتفظ بالرصيد للعميل كنظام الكوبونات.
6. يتم الاسترجاع فقط من خلال تسليم المنتج الى الفرع بعد المعاينة من الموظف المسؤول